☌如何保护我的游戏账号安全？
1.不要将您的账号分享给其他人，也不要玩他人的账号。
为什么？您可能失去对游戏账号的唯一登录权，也可能导致账号被封禁。
2.不要在聊天中分享您的个人信息或账号信息。
为什么？分享个人身份识别信息可能导致您的隐私和账号安全受到威胁。
3.不要尝试恢复朋友的游戏账号。
为什么？试图通过玩家支持来恢复他人游戏账号的行为视为盗取他人账号，我们无法核实您的朋友是否的确有请您帮助恢复账号。还请转达您的朋友，请他本人来信联系我们。
☌充值没有到账怎么办？
通常情况下，订单会立即交付。但有时可能会出现延迟的情况。如果您的订单出现延误，这意味着订单正在处理中，您不需要再次尝试购买，因为订单稍后就能处理完成。
有时候，只需要重启游戏，让它与服务器重新建立连接，就能加速订单的到账。
☌注意！请不要相信任何有钓鱼嫌疑的网站，代充或低价出售游戏币等信息！
游戏时您可能经常会注意到这种情况：有人在聊天界面发送广告，出售低价龙晶，代充，低价出售游戏内道具，激活码或其他物品。您应该也意识到了这些都是欺诈信息和广告。
发送这些信息的人企图利用这种方式来骗取玩家的个人信息，例如玩家的信箱账号和密码等信息。
此外，这类网站中有很多都包含按键记录器、木马程序和病毒。这些会使得您的个人隐私和设备安全存在极大风险！
请您一定不要相信这些欺诈信息和广告，请远离任何有钓鱼嫌疑的网站！也不要将您的个人信息告知任何人，即使自称是《我有一座育龙岛》的工作人员。假扮《我有一座育龙岛》工作人员也是一种欺诈的方式。《我有一座育龙岛》的工作人员绝不会以任何形式向您索要您的账号密码。
如果您认为自己被这类钓鱼网站骗取了信息，请立即更改您绑定账号的密码并联系我们获取更多帮助。
☌游戏安装失败怎么解决？
如遇到安装失败的情况，还请参考以下两种原因及时对应解决办法：
1、出现程序损坏，建议您尝试重新下载后再次进行安装
2、请在清理缓存后，确保手机中有足够的空间，同时在游戏中心重新下载安装。
☌登录或游戏中为什么会加载超时？
解决方案：
1、尝试连接到信号较稳定的wifi，使用移动网络时避免信号较弱或者人员密集的区域；
2、关闭wifi/移动网络后重新打开；
3、重启手机再进行尝试。
出现原因：
1、与当前的网络环境有关；
2、网络出现波动。
维修小分队：
请放心，关于玩家发生的此类情况，龙岛维修队大大一直有保持长期数据关注，一旦发生服务器波动，将第一时间进行排查处理。
温馨提示：如以上方法还是无法解决，请联系客服进行反馈。