亲爱的召唤师：

《英雄联盟手游》全新3.0版本更新将于1月20日上午10：00开启。请各位召唤师们查阅以下版本更新指引，选择合适的网络环境，将客户端更新至最新版本，体验全新的游戏内容。

本次更新内容较多，建议您在WI-FI环境下更新。后续旧版本将停止使用，您需要更新至最新版本才能进入游戏。

iOS版本号：3.0.0.5295

安卓版本号：3.0.0.5296

更新说明

本次更新为非强制更新，召唤师们可以选择适当的网络环境更新版本。由于新旧版本之间存在差异，已更新与未更新的召唤师之间会进行隔离，如无法组队、邀请、匹配到同一局；未更新版本的召唤师无法看到新版本英雄、皮肤等道具图标资源，不能体验新版本玩法与系统功能。

3.0新版本更新指引

Q：本次更新包的大小是多少，需要预留多少手机空间，安装流程是怎么样的？

A: 本次安卓与iOS系统安装包大小和安装过程如下：

iOS系统：

1）对于手机内未安装英雄联盟手游或仍停留在2.5及之前版本的召唤师，召唤师需先在应用商店下载整包约3.4G，安装后总占用空间约3.97G，随后再下载约746M的资源包便可进入游戏。

2）对于手机内已安装并更新过英雄联盟手游2.6版本的召唤师，召唤师需先在应用商店下载整包约3.4G，安装后总占用空间约3.97G，随后再下载约463M的资源包便可进入游戏。

安卓系统：

1）对于手机内未安装英雄联盟手游或仍停留在2.5之前版本的召唤师，召唤师需先下载整包约1955M，安装后总占用空间约2.3G，由于系统原因需要预留至少约7.7G空间，随后再下载约2145M的资源包便可进入游戏。

2）对于手机内英雄联盟手游仍停留在2.5版本的召唤师，召唤师需先下载整包约1955M，安装后总占用空间约2.3G，由于系统原因需要预留至少约7.7G空间，随后再下载约863M的资源包便可进入游戏。

3）对于手机内已安装并更新过英雄联盟手游2.6版本的召唤师，我们对安卓系统的安装包进行了优化，召唤师们更新游戏只需先下载约555M的内容然后合并出新安装包，再下载约388M左右资源包便可进入游戏，总共只需要下载约943M内容，大幅减少更新时间！如召唤师们遇到更新不成功的提示，建议检查手机内存是否预留足够空间。

Q：本次更新是强制更新吗？

A:本次更新为非强制更新。未更新的召唤师依然可以正常登录游戏体验旧版本。建议召唤师们选择合适的网络环境进行更新。

由于新旧版本之间存在差异，已更新与未更新的召唤师之间会进行隔离，具体隔离方式如下：

（1）旧版本和新版本召唤师之间无法组队、邀请、匹配。

（2）旧版本无法参与体验新版本的活动。

（3）旧版本无法看到新版本推出的新装备。

（4）旧版本无法在藏品里看到新版本的新英雄。

（5）旧版本无法参与新版本玩法、系统相关的任务活动。

（6）旧版本看不到新版本中的新入口、新跳转按钮。

Q：更新过程的各种问题

A：若出现提示“合并失败”，请关闭进程并重启客户端再次尝试。

-若在合并过程中出现闪退，可关闭进程并重启客户端再次尝试，若仍无法解决问题，请卸载客户端重新安装。

-若在更新后游戏内资源表现异常，请在登录界面点击“修复”按钮进行资源修复，若仍无法解决问题，请卸载客户端重新安装。

-若在更新过程中出现其他失败情况，并在尝试重启客户端，修复客户端资源以及卸载重装均无效后，请与客服联系，我们将第一时间为您提供帮助。

-若出现提示“内存空间不足”，请检查手机内存空间。

Q：游戏启动界面为什么没有更新提示弹窗？

A:新版本上线后，召唤师们将会在登录游戏后，收到提醒下载新版本的游戏弹窗。想要尽快体验新版本全新内容的召唤师们，可点击弹窗中的【立即更新】按钮进行下载。使用安卓手机的召唤师点击【立即更新】按钮后，将回到游戏启动界面下载新版本；使用iOS手机的召唤师点击【立即更新】按钮后，可自动跳转前往苹果商店下载新版本。

Q：iOS下载缓慢、更新按钮长时间不刷新怎么办？

A:请点击进入App Store，点击右上角的个人头像进入更新页签，手动下拉待更新项目列表，刷新页面，等待刷新完成圈圈消失后，在列表中找到《英雄联盟手游》并点击更新。

待更新APP较多的召唤师，请在列表中耐心找到《英雄联盟手游》。

Q：如遇到无法更新、循环出现更新提示时，怎么办？

A:请召唤师们尝试切换网络运营商(如切换其他WiFi，或将WiFi切换成4G)并等待几分钟后再进入游戏进行更新。

Q：更新过程中与更新完成后遇到错误提示怎么办？

召唤师们可以在更新界面点击“帮助”，在常见问题列表中查看对应错误提示及错误码的问题原因与解决方法，或者联系腾讯官方客服。

此外，为了避免手机系统内存异常的情况，建议召唤师们在更新完成后重启设备，再进行游戏。

Q：更新完成后遇到卡顿、设备发烫，如何提高游戏流畅度？

A:召唤师可根据以下几点操作：

（1）请在后台关闭所有进程、重启设备；

（2）检查手机电量是否充足，是否开启低电模式，部分手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；

（3）检查网络信号是否良好，可在游戏主界面右上角检查网络延时图标，如为黄色/红色，可尝试切换网络运营商。

（4）请尝试在设置界面调低画质设置，以及关闭高帧率模式。

Q：安卓用户完成版本更新后登录游戏提示“登录超时”该怎么办？

A:请安卓系统的召唤师们尝试在手机设置中找到“应用程序”，选择《英雄联盟手游》并清除数据后，再尝试登录哦！

Q：游戏内道具为什么会显示问号？

A:请召唤师检查自己是否已更新至最新版本，旧版本的召唤师是无法看到新版本道具资源的哟！如果已更新仍遇到这一情况，请关闭进程退出游戏后重新登录。

Q：更新完成后遇到闪退、崩溃问题，应该如何解决？

A:如遇到闪退、崩溃问题，请尝试后台关闭进程、重启设备。如仍未解决您的问题，请联系腾讯官方客服进行反馈。

本次更新问题解答就介绍到这里啦~召唤师们还想了解更多内容，请留意后续发布的更多新版本资讯吧！

腾讯游戏 K6合作部

英雄联盟手游运营中心

2022年1月18日